FAQ

Livraison & Délais

Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine s’effectue généralement sous 4 à 6 jours via Colissimo.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec Colissimo, un service de La Poste reconnu pour sa fiabilité. Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi.

Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France et dans certains pays européens. Consulte la page Livraison pour connaître les zones desservies.

Retours & Remboursement

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Conformément à la législation, tu disposes de 14 jours pour changer d’avis après réception de votre commande.

Comment effectuer un retour ?
Contacte-nous via le formulaire de contact ou par e-mail avec ton numéro de commande. Nous t'indiquerons la marche à suivre. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec leurs étiquettes.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard)Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL et traitées par nos partenaires de paiement certifiés.

Tailles & Produits

Comment choisir la bonne taille ?
Nous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si tu hésites entre deux tailles, prends celle au-dessus pour un look oversize.

Vos produits sont-ils unisexes ?
La majorité de nos vêtements sont conçus pour une coupe masculine, mais plusieurs modèles peuvent convenir à une silhouette féminine selon la taille choisie.

Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos pièces sont fabriquées en Europe, avec un souci constant de qualité, de durabilité et de respect des normes éthiques.

Entretien

Comment entretenir mes vêtements ?
Nos produits sont conçus pour durer. Pour préserver leur qualité :

  • Lavage en machine à 30–40°C (programme coton/délicat)
  • Séchage à l’air libre conseillé
  • Éviter le sèche-linge pour prolonger la tenue des fibres

Service client

Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible 24/7 par e-mail. Nous répondons à toutes les demandes sous 24h à 48h ouvrées. Utilise notre formulaire de contact ou écris-nous à : contact.scommesport@gmail.com

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Commence par consulter le lien de suivi reçu par e-mail. Si besoin, contacte notre service client avec ton numéro de commande : nous regarderons.

Commandes & Compte

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Tu peux commander en tant qu’invité. Toutefois, créer un compte te permet de suivre tes commandes et de gagner du temps lors de prochains achats.

Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous au plus vite : nous ferons le maximum pour effectuer la modification.

Garantie satisfait ou Remboursé

Proposez-vous une garantie ? Oui. Tu es satisfait ou remboursé. Si un article ne te convient pas, nous te remboursons intégralement sous 14 jours. Ton confort et ta satisfaction sont notre priorité.